Q- Bewusstsein

  
 

Uns ist bewusst, dass wir bei unseren KundInnen längerfristig nur dann glaubwürdig auftreten können, wenn wir die Inhalte unserer Beratungsleistungen in Bezug auf Qualität und Arbeitssicherheit auch selbst leben. Wir fokussieren daher unsere Bemühungen gleichermaßen auf die Qualität unserer Dienstleistungen und auf die Qualität unserer eigenen Arbeitsbedingungen und verbessern beide Bereiche stetig.

Quartalsweise wird im Team (alle MitarbeiterInnen) die Erreichung der Vorgaben überprüft und neue Ziele vereinbart, die anschließend im Management Review freigegeben werden. Dadurch werden die Kenntnis und das Verständnis der Ziele bei den MitarbeiterInnen gesichert und die Geschäftsführung erhält ein direktes Feedback über die Akzeptanz sowie die Umsetzbarkeit der Ziele.

Folgende Inhalte sind im Management Review berücksichtigt und werden bewusst diskutiert:

    
 
  • Veränderungen in der Vision, den Leitgedanken und den Hauptaufgaben
  • Überprüfung des Qualitätsmanagementsystems
  • Strategie und Strategieentwicklung
  • Personalentwicklung und Schulung
  • Allgemeine Ressourcenplanung
  • Budget und Budgetentwicklung, finanzielle Kennzahlen
  • Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (Planung)
  • Ableitungen aus der Vision und den Leitgedanken
  • Maßnahmen aus den Auditberichten (interne und externe)
  • Maßnahmen aus dem Beschwerdemanagement, Vorbeugemaßnahmen
  • Feedback aus Befragungen und Erhebung der KundInnenzufriedenheit
  • Datensicherheit und EDV-Themen
  • Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
  • Sonstiges
   
     
 

Die Beschreibung unseres Qualitätsmanagementsystems erfolgt mit Hilfe des Unternehmenshandbuches und orientiert sich nach unseren Hauptaufgaben (Prozesse).

Wir sind bestrebt, unser System ständig zu überprüfen, weiter zu entwickeln und zu verbessern. Der Nachweis dazu findet sich im Management Review, den Jour Fixe Protokollen und den Auditberichten.

Als Berater sehen wir in der Kundin/dem Kunden eine Partnerin/einen Partner, deren/dessen Wünsche, Forderungen und Erwartungen für uns die Grundlage unserer Dienstleistungen darstellen. Das Erheben und Abstimmen unserer Leistungen auf die Erwartungen unserer KundInnen stellt einen wesentlichen Schritt in unserem Prozess Beratung dar. Die Informationen, die wir daraus gewinnen, fließen in den Management Review und den Jour Fixe ein.

   

Zertifizierung nach BS 7799  

Da wir unseren KundInnen garantieren wollen, dass sämtliche Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt werden, hat die GeniaConsult beschlossen, ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) nach den Maßstäben der international gültigen Norm ISO 17799/BS 7799 einzuführen.

Der "British Standard 7799" trat im Mai 1996 in Kraft und beschreibt ein Managementsystem, mit dem sichergestellt wird, dass bei der Entwicklung und Anwendung von Software gewisse Sicherheitsaspekte berücksichtigt werden. Der British Standard 7799 ist eine Norm für die Auditierung und Zertifizierung von IT- Systemen, die in der jetzigen Form der Öffentlichkeit im April 1999 vorgestellt wurde. Der Standard BS 7799 ist ein international anerkannter Standard für Informations-Sicherheit, der Unternehmen bei der Definition und Umsetzung einer optimalen Sicherheitsstrategie unterstützt. Er beinhaltet bestimmte Verfahren und Methoden für die Organisation und die technische Umsetzung von Informationssicherheit.

Nähere Informationen finden Sie bei CIS - Certification & Information Security Services GmbH unter www.cis-cert.com

Zertifizierung nach SCC

Seit 2004 ist die GeniaConsult auch entsprechend den Forderungen der SCC dem Sicherheit Certificat Contractoren-Standard des österreichischen Sektorkomitees für den Schutz am Arbeitsplatz zertifiziert. Uns ist bewusst, dass wir bei unseren KundInnen längerfristig nur dann glaubwürdig auftreten können, wenn wir die Inhalte unserer Beratungsleitungen in Bezug auf Qualität und Arbeitssicherheit auch selbst leben. Wir fokussieren daher unsere Bemühungen gleichermaßen auf die Qualität unserer Dienstleistungen und auf die Qualität unserer eigenen Arbeitsbedingungen und verbessern beide Bereiche stetig.
       
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